Atención al cliente Relojes Japoneses

Plazos y gastos de envío

Cada uno de nuestros productos aparece con su precio unitario que corresponde al precio total incluido el IVA y no incluye los gastos de envío.

Los gastos se envío se calcularán según el destino del pedido teniendo en cuenta la siguiente tabla (IVA incluido):

Zonas de envío excluidas

País	Áreas excluidas
Alemania	Busingen, Heligoland
Dinamarca	Islas Feroe, Groenlandia
Francia	Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, San Pedro y Miquelón, Mayotte, Territorios Australes Franceses, Wallis y Futuna, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia
Italia	Livigno, Campione d'Italia, San Marino, Vaticano
Países Bajos	Antillas Holandesas
Portugal	Azores, Madeira

Envíos a España fuera de península permitidos:

Para diferentes destinos consultar a través de info@relojes-japoneses.com o +34 914 330 852 - 626 828 438
GASTOS DE ADUANAS POR CUENTA DEL CLIENTE - CUSTOMS EXPENSES AT THE EXPENSE OF THE CLIENT

Cursamos la orden de envío el día laboral siguiente al recibo del pago. Los envíos se mandan por mensajería y nuestro tiempo medio de entrega es de 48 a 72 horas "en días laborales" pudiendo variar debido a fiestas locales, carga de trabajo de las agencias de transporte y el stock de productos, siendo el plazo máximo legal de 30 días.

A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Si el producto no está en tienda y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar hasta 20 días. Dado este caso Relojes Japoneses informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

Si el cliente lo desea, podrá solicitar gratuitamente la factura del pedido ya sea electrónicamente o en papel contactándonos a través de info@relojes-japoneses.com o +34 914 330 852 - 626 828 438.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito

  Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura ya que la introducción de los datos de la tarjeta se realiza sobre un servidor seguro. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y, en caso de ser aceptados, nos será remitido de forma automática e instantánea.

• Bizum

  Bizum es la solución de pagos a través del móvil. Para poder pagar con Bizum simplemente necesitas la clave PIN de Bizum. Funciona de forma similar al PIN de una tarjeta. Las devoluciones de pagos por Bizum son inmediatas.

Contrareembolso


Válido en la península, Baleares, Ceuta y Melilla.
El pago será efectuado al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transportes (los gastos del reembolso los cobra la compañía de transportes, y son un 3% del precio del producto IVA incluido).

• Transferencia bancaria o ingreso en efectivo

  Una vez realizado el pedido será enviado un e-mail donde se dará la confirmación de dicho pedido además del número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria ó ingreso; a nombre de Relojes Japoneses.
  Concepto: Nombre del cliente y producto con su referencia correspondiente. La transferencia debe ser efectiva antes de 3 días a partir del día de la realización del pedido y remitirla por e-mail a info@relojes-japoneses.com indicando siempre el código del pedido, así como nombre y apellidos.
  Con esta forma de pago usted se ahorrará siempre; los gastos del contrareembolso, que la compañía de transporte cobra.

Cambios y desistimiento de los productos

Relojes Japoneses no aceptará desistimiento transcurridos 14 días hábiles sin que se nos haya comunicado la intención de desistimiento desde la fecha de recepción del artículo.

Relojes Japoneses no aceptará desistimiento si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Es conveniente que el producto se devuelva en su embalaje original ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

Todo desistimiento deberá estar autorizada por Relojes Japoneses. Para ello, el cliente deberá solicitar el desistimiento del artículo a Relojes Japoneses. Tiene usted, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del formulario disponible en esta página indicando los datos personales y número de pedido para que procedamos a la autorización del desistimiento. Para pedidos a operaciones de empresas no se admiten desistimientos.

Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Relojes Japoneses.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, Relojes Japoneses procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

En caso de que el desistimiento sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Relojes Japoneses o que el producto adquirido sea defectuoso, envíe una solicitud através del formulario de esta página indicando su número de pedido y datos personales, y procederemos a la sustitución, reparación, rebaja de precio o devolución de dicho artículo sin que ninguno de los gastos corran por parte del cliente.

Formulario de desistimiento

Para acceder al formulario haga clic aquí.

Competencia judicial

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

Disponibilidad de los productos y listas de precios

• Los precios facilitados con los productos incluyen IVA.
• El tiempo de entrega del artículo, dependerá de la disponibilidad de dicho artículo (stock); si está en existencias sería en un plazo de 48 a 72 horas "en días laborales"; si no estuviera en stock, dependería del plazo de entrega del proveedor. Para agilizar sus pedidos, pregunte en tienda el stock del mismo.
• Todos los productos están garantizados por Relojes Japoneses.

 

Aviso legal

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:

Denominación Social: Rodrigo Serrano Gómez
Domicilio Social: C/ Abtao 46 - 28007 - Madrid - Madrid
CIF / NIF: 33519834W
Teléfono: 914330852
E-mail: info@relojes-japoneses.com
Pagina Web: https://relojes-japoneses.com/

Objeto

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